Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con el art. 4 (7) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»), es

Tetra GmbH

Herrenteich 78

49324 Melle, Alemania («nosotros» o «nos»).

2. RECOPILACIÓN, TRATAMIENTO Y USO DE DATOS PERSONALES

2.1. DATOS PERSONALES

Los datos personales se definen como cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

Esto incluirá, por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, así como cualquier dato que nos proporciones en relación con un pedido en línea, un registro, la creación de una cuenta de cliente o una consulta enviada a través del formulario de contacto («Datos personales»).

Los datos estadísticos que recopilamos por razones técnicas cuando visitas nuestro Sitio Web, y que anonimizamos y por tanto no pueden vincularse directamente a su persona, no estarán cubiertos por la presente Política de privacidad. Dichos datos estadísticos incluirán información sobre el número de visitas a nuestro sitio web, el tiempo pasado en nuestro sitio web, las páginas visitadas e información sobre los navegadores utilizados, todo ello utilizado de forma que no permita la identificación de una persona. Esta información se recopilará y tratará de forma anónima con el fin de obtener información sobre el uso de nuestro sitio web y optimizarlo en consecuencia. Lee nuestra Política de cookies para más información sobre la recopilación por nuestra parte de datos estadísticos a través de cookies.

2.2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS DE LA RECOPILACIÓN, TRATAMIENTO Y USO DE TUS DATOS PERSONALES

En general, es posible utilizar nuestras páginas web sin introducir ningún Dato personal. En la medida en que nuestras páginas web recojan algún Dato personal, esto ocurrirá de forma voluntaria siempre que sea posible.

Recopilaremos, trataremos y utilizaremos tus Datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad. En esta sección 2.2. puedes encontrar información útil sobre los detalles.

Si visitas nuestro Sitio Web de forma meramente informativa, por ejemplo, para recabar información sobre nosotros o nuestros productos, es decir, si no te registras ni nos facilitas información sobre ti de ninguna otra forma, solo recopilaremos Datos personales a través de cookies y otras tecnologías similares, tal y como se describe con más detalle en nuestra Política de cookies. Recopilamos estos Datos personales de conformidad con el Art. 6 1. (f) RGPD: por ejemplo, tu dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, tu zona horaria, el estado de acceso/código de estado HTTP, el contenido de la solicitud (página específica), cada cantidad de datos transmitida, el navegador que utilizas y la versión del software del navegador, el sitio web del que procede la solicitud, el sistema operativo y su interfaz y el idioma.

En caso de que accedas a nuestro sitio web por uno de los motivos que se indican a continuación, encontrarás más detalles en las siguientes secciones:

2.2.1. PARA NUESTRA RELACIÓN COMERCIAL

Recopilaremos y trataremos tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que nos facilites para gestionar la relación comercial entre nosotros, por ejemplo, para responder a tus consultas, para procesar el acuerdo alcanzado contigo o para fines de administración técnica que deban cumplirse a la luz de nuestra relación comercial. El fundamento jurídico para el tratamiento es la necesidad del tratamiento de tus Datos personales para el cumplimiento de los respectivos contratos contigo de conformidad con el artículo 6 1. (b) RGPD.

Conservaremos estos Datos personales durante el periodo de tiempo que dure nuestra relación comercial. Si no ha habido transacciones o comunicaciones entre nosotros durante tres años, eliminaremos o anonimizaremos tus Datos personales, a menos que la ley nos obligue a almacenarlos durante un periodo más largo.

2.2.2. SUSCRIPCIÓN AL BOLETÍN Y ANÁLISIS DEL USO DEL BOLETÍN

a) Suscripción

Si te suscribes a nuestra lista de distribución de boletines por correo electrónico, utilizaremos tus datos personales, facilitados por ti con tu consentimiento, para enviarte periódicamente boletines por correo electrónico con el fin de mantenerte informado, por ejemplo, sobre temas de interés u ofertas actuales.

Es necesario que nos facilites tu dirección de correo electrónico y es posible que se te pida que proporciones información general sobre tu mascota para poder registrarte y recibir la información pertinente para tu mascota. También podemos tratar datos relacionados con los boletines enviados, por ejemplo, los destinatarios y la hora de envío. Los boletines pueden contener ofertas actuales, concursos, consejos generales sobre el cuidado y aseo de mascotas, noticias y otra información sobre nuestros productos, así como consejos generales e información sobre asuntos relacionados con nuestros productos. El fundamento jurídico para este tratamiento es tu consentimiento de conformidad con el artículo 6 1. (a) RGPD.

Podemos compartir tus datos personales con agencias externas (incluidas Creative Race y Speed Communications), que gestionan nuestras bases de datos CRM para la suscripción a boletines informativos.

Puedes revocar tu consentimiento dándote de baja de nuestra lista de distribución de boletines por correo electrónico en cualquier momento, sin motivo y con efecto inmediato. Puedes darte de baja a través del enlace que aparece en la parte inferior de nuestros boletines por correo electrónico, utilizando nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com.

Trataremos y conservaremos tus Datos personales con este fin hasta que te des de baja. A continuación, trasladaremos tus Datos personales a una lista de supresión para asegurarnos de que no volveremos a ponernos en contacto contigo a través de nuestro boletín; tus Datos personales no se utilizarán para ningún otro fin.

b) Análisis del uso del boletín

Buscamos continuamente mejorar nuestros servicios. Teniendo esto en cuenta, podemos llevar a cabo una evaluación de los boletines por correo electrónico que te enviamos, por ejemplo, si las direcciones de correo electrónico enviadas están disponibles, si el boletín se ha abierto, qué enlaces de los boletines se han utilizado y si hay alguna respuesta o devolución (respuesta (automática), mensaje de error, etc.). El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo en comprender cómo interactúan las personas con nuestros boletines para permitirnos mejorar nuestros servicios de conformidad con el artículo 6 1. (f) RGPD.

Conservaremos tus Datos personales para este fin durante dos años. A continuación, eliminaremos o anonimizaremos tus Datos personales, a menos que la ley nos obligue a almacenarlos durante un periodo más largo.

2.2.3. RESEÑAS DE PRODUCTOS (BAZAARVOICE)

Recopilamos tus Datos personales cuando envías una reseña sobre un producto a través de nuestro Sitio Web. Esta información incluye el apodo elegido, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, el texto de la reseña y tus valoraciones, así como cualquier otra información adicional que hayas facilitado voluntariamente, como tu ubicación, rango de edad, sexo, datos sobre el lugar de compra del producto, datos relativos a la propiedad de tu mascota o fotografía, que hagan que tu reseña sea más completa o interesante para otros usuarios.

Los datos proporcionados se tratarán para el uso de la reseña del producto y se mostrarán en nuestro sitio web, a menos que retires tu consentimiento. Nosotros y nuestros proveedores de servicios (véanse los detalles a continuación) podemos utilizar la dirección de correo electrónico facilitada para ponernos en contacto contigo como parte de tu reseña del producto para cuestiones administrativas. El fundamento jurídico para este tratamiento es tu consentimiento de conformidad con el artículo 6 1. (a) RGPD.

Compartiremos tus Datos personales con Bazaarvoice para proporcionar a los clientes opciones de calificación para nuestros productos. Consulta www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy para obtener más información sobre cómo Bazaarvoice trata tus Datos personales.

2.2.4. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Cuando nos hayas dado permiso para utilizar tus fotos o vídeos (de acuerdo con los términos y condiciones respectivos), dichos Datos personales se procesarán para su uso en nuestro Sitio Web y en todos nuestros canales de redes sociales, así como en los de nuestras empresas filiales, de acuerdo con la licencia otorgada por ti. El fundamento jurídico para este tratamiento es tu consentimiento de conformidad con el artículo 6 1. (a) RGPD. 

Conservaremos los Datos Personales incorporados en la(s) imagen(es) o vídeo(s) en nuestro Sitio Web hasta el final de la campaña aplicable.

2.2.5. LISTADO «ENCONTRAR DISTRIBUIDORES»

Ofrecemos a nuestros socios comerciales y minoristas de productos aparecer en la sección «Encontrar distribuidores» de nuestro sitio web.

Para registrarte, necesitamos el nombre y la dirección completa de tu negocio, que puede incluir Datos personales como tu nombre personal. La información adicional, como tu número de teléfono y la dirección de tu sitio web, puede enviarse voluntariamente y puede ayudar a acelerar el proceso de registro.

Necesitamos esta información para comprobar la validez de tu solicitud y para incluirte en la lista «Encontrar distribuidores», donde se mostrará la ubicación de tu tienda y cualquier otra información mencionada anteriormente.

El fundamento jurídico de este tratamiento es la ejecución del contrato correspondiente de conformidad con el artículo 6 1. (b) RGPD.

Conservaremos estos Datos Personales durante el tiempo que tú figures en el listado. Tus datos se eliminarán del listado si retiras tu consentimiento, si descubrimos que la información ya no es correcta y no puede corregirse o si tenemos cualquier otro motivo legítimo para rescindir el listado, por ejemplo, si nuestra relación comercial general ha finalizado y tú has dejado de comercializar nuestros productos. A continuación, eliminaremos inmediatamente tus datos de esta lista.

Puedes retirar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros a través de gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com en cualquier momento, sin motivo y con efecto inmediato. En ese caso, te daremos de baja de la lista según lo descrito anteriormente.

2.2.6. GARANTÍA DE REEMBOLSO

Si nos solicitas un reembolso cumplimentando el formulario de Garantía de reembolso de nuestro Sitio Web, trataremos los Datos Personales que nos facilites en dicho formulario, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento y los datos relativos a tu compra y al proceso de reembolso.

El fundamento jurídico para este tratamiento es la ejecución de un contrato de conformidad con el artículo 6 1. (b) RGPD, ya que tratamos tus Datos personales para procesar tu solicitud de reembolso. Conservaremos tus Datos personales para este fin durante el tiempo que sea necesario para cumplir este propósito y para satisfacer cualquier requisito jurídico, contable o de presentación de informes.

2.2.7. DETENER LAS FALSIFICACIONES/ATRAPAR A LOS ESTAFADORES

Si denuncias un producto presuntamente falsificado a través de nuestro Sitio web, trataremos los Datos personales que nos proporciones en el formulario, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y los detalles relacionados con tu compra y la denuncia, así como el proceso posterior.

El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6 1. (f) RGPD en identificar productos falsificados para garantizar el bienestar de nuestros clientes y sus mascotas.

Conservaremos tus Datos personales para este fin durante el tiempo que sea necesario para cumplir este propósito y para satisfacer cualquier requisito jurídico, contable o de información.

2.2.8. CANDIDATURAS A EMPLEOS/DATOS PERSONALES DE LOS CANDIDATOS

Si presentas una candidatura para un puesto de trabajo en nuestra empresa, necesitamos recopilar tus datos personales, incluido tu nombre, correo electrónico/dirección postal, etc., así como información relativa a tus cualificaciones profesionales. Estos datos se tratarán con el fin de cumplir el proceso de solicitud y la justificación jurídica es el artículo 6 1. (b) RGPD. Como parte del proceso de solicitud, facilitas estos datos voluntariamente.

En el supuesto en que tu solicitud no prospere, conservaremos tus datos en nuestros archivos durante un periodo de seis meses una vez finalizado el proceso de solicitud y, a continuación, serán suprimidos. Esto no se aplica si la normativa legal prohíbe la supresión o si los datos deben almacenarse con fines probatorios, por ejemplo, en caso de reclamaciones contra nuestra empresa. En este caso, el tratamiento de tus datos se basa en el interés legítimo de conformidad con el artículo 6 1 (f) RGPD.

Además, con tu consentimiento, mientras tu solicitud esté archivada, tu información podrá tenerse en cuenta para otras vacantes adecuadas que puedan surgir durante un periodo de seis meses. La respectiva justificación jurídica para el tratamiento de tus datos es el artículo 6 1. (a) RGPD.

En nuestro proceso de solicitud no llevamos a cabo ninguna toma de decisiones individual automatizada de conformidad con el artículo 22 del RGPD.

2.3. CONSENTIMIENTO DE MENORES

Las personas menores de 16 años no pueden enviarnos ningún Dato personal sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

2.4. CONSENTIMIENTO: DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO

Cuando tu consentimiento sea el fundamento jurídico para el tratamiento de tus Datos personales, podrás retirarlo en cualquier momento sin necesidad de justificación. Ten en cuenta que la retirada de tu consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada. Consulta la sección 4 para obtener más información sobre tus derechos con respecto a los datos personales que tenemos sobre ti.

3. CÓMO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS

Además de los destinatarios externos descritos en la sección 2 anterior, tus datos personales pueden transferirse a terceros en los siguientes casos:

• a nuestras filiales dentro del grupo Spectrum Brands;
• a proveedores de servicios externos, incluidos, entre otros, asesores y proveedores de servicios de tecnología;
• a un posible vendedor o comprador en caso de venta o compra de cualquier negocio o activo del grupo Spectrum Brands para que el comprador pueda seguir proporcionándote información y servicios; y
• a los tribunales, organismos de arbitraje, autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, reguladores o abogados, si fuera necesario para cumplir con la ley o para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos o reclamaciones legales. 

En la medida en que contratemos a otras empresas para realizar tareas en nuestro nombre dentro del marco de un acuerdo de tratamiento de datos y remitamos tus Datos personales para este fin, dicha empresa o empresas estarán obligadas a proteger tus Datos personales y a utilizar estos últimos únicamente para el propósito específico establecido en los acuerdos con estos responsables del tratamiento.

En caso de que transfiramos, dependiendo de tu ubicación, Datos personales a países fuera de la UE/EEE, hemos implantado salvaguardas adecuadas para proteger tus Datos personales, como la celebración de Cláusulas Contractuales Estándar de la UE con el destinatario o la garantía de que este esté certificado conforme al Privacy Shield.

Puedes solicitar más información sobre las medidas de seguridad que aplicamos, como copias de las respectivas medidas de seguridad, poniéndote en contacto con gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Procesaremos cualquier solicitud conforme a la legislación local y a nuestras políticas y procedimientos.

4. TUS DERECHOS CON RESPECTO A TUS DATOS PERSONALES

Si se cumplen determinados requisitos, es posible que tengas los siguientes derechos en virtud del RGPD en relación con los datos personales que tenemos sobre ti:

• Derecho de acceso, artículo 15 RGPD: puedes solicitarnos que confirmemos si estamos procesando tus datos personales y, de ser así, que te proporcionemos una copia de esos datos personales (junto con algunos otros detalles).
• Derecho a la rectificación, Art. 16 RGPD: si los datos personales que poseemos sobre ti son inexactos o incompletos, tienes derecho a solicitar la rectificación o que se completen.
• Derecho de supresión, Art. 17 RGPD: puedes pedirnos que borremos o eliminemos tus Datos personales en algunas circunstancias, por ejemplo, si ya no los necesitamos o si retiras tu consentimiento (cuando proceda).
• Derecho a la limitación del tratamiento, Art. 18 RGPD: puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de tus Datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si te opones a que los tratemos.
• Derecho a la portabilidad de los datos, Art. 20 RGPD: tienes derecho a obtener los Datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para su reutilización en determinadas circunstancias.
• Derecho a oponerte al tratamiento, Art. 21 GDPR: puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de tratar tus Datos personales y lo haremos si:
• nos basamos en intereses legítimos para tratar tus Datos personales, excepto si podemos demostrar motivos jurídicos efectivos para el tratamiento ; o
• tratamos tus Datos personales con fines de marketing directo.
• Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles, Art. 22 RGPD: tienes derecho a no estar sujeto a una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a revocar el consentimiento: si has dato tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• De conformidad con el art. 77 RGPD, también puedes tener derecho, de conformidad con la legislación aplicable, a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país, si consideras que el tratamiento por nuestra parte de tus
• Datos personales infringe la legislación aplicable.

Para más información sobre tus derechos y los requisitos correspondientes, consulta la información facilitada por la Comisión Europea en ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para ejercer tus derechos de la siguiente manera:

Tetra GmbH

Solicitud DSR

Herrenteich 78

49324 Melle

Alemania 

Tel. 00 800 241 53 414

RGPD.pet@eu.spectrumbrands.com

Responderemos a tu solicitud de conformidad con las disposiciones jurídicas aplicables y nuestras políticas y procedimientos. Es posible que te solicitemos información adicional para confirmar tu identidad y por motivos de seguridad, antes de revelar la información que has solicitado.

5. SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web que no pertenecen a Spectrum Brands (por ejemplo, a través de la página ‘Dónde comprar’). Los enlaces a otros sitios web se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen respaldo de dichos sitios web.

Cuando selecciones un enlace a un sitio web de terceros, estarás abandonando nuestro Sitio Web y esta Política de Privacidad no cubre ninguna información recopilada a través de ningún otro sitio web. Cualquier información que reveles en el sitio de terceros estará regida por la política de privacidad de ese sitio. Deberías consultar las políticas de privacidad de esos sitios de terceros antes de proporcionarles cualquier información. No nos hacemos responsables de las prácticas o políticas de privacidad de los sitios web ajenos a Spectrum Brands. El uso de sitios web de terceros es por tu cuenta y riesgo.

6. COOKIES

Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, haz clic aquí para leer nuestra Política de cookies.

7. SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implantado y mantenido medidas de seguridad administrativas, físicas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger tus Datos personales contra la destrucción ilegal, manipulación, pérdida, alteración, revelación no autorizada o acceso no autorizado. Estas medidas de seguridad están sujetas a mejoras permanentes en consonancia con los respectivos desarrollos tecnológicos actuales. Por desgracia, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Si bien haremos todo lo posible para proteger tus Datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmitas; cualquier transmisión es por tu cuenta y riesgo.

8. PREGUNTAS Y CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus Datos personales o cualquier información incluida en esta Política de privacidad o cualquier tipo de problema relacionado con la protección de datos, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Conservaremos los Datos personales que recibamos en relación con tu consulta durante el tiempo que sea necesario para cumplir el objetivo de responder a tus preguntas y para satisfacer cualquier requisito jurídico, contable o de información. Haremos todo lo posible para atender cualquier duda que puedas tener sobre el tratamiento de sus datos personales.

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